看看手上的另一個訂單馬上超時，黃傑還是決定先搞定手上的訂單，再回來理問題。

“您稍等，先不用着急，我半個小時就回來幫您找找。您先再下一個單子，要真是我的問題，您不用投訴，我一定把錢退給您。”黃傑在送外賣的時候，還是脾氣很好的。

畢竟現在看來客戶並沒有什麼問題。像黃傑確實有送錯過樓層或是拿錯了餐的況，像這种放到指定位置的時候，也會出現有人拿錯、或是餐的，更甚至是有野狗、夜貓把餐叼走的。

出了問題，並不一定是客戶想吃白食，而只是出了意外況，這個時候通過協商主賠付也並沒有什麼問題，當然要是第一覺客戶不好說話，還是讓他通過平台申請退款。

剛送完第二個訂單，平台就打來了電話，說是客戶投訴沒有收到貨，黃傑只能說馬上過去看看。

掛掉客服電話，就看到客戶申請了退款，商家同意退款，黃傑做為騎手承擔了餐損，因為被投訴還有可能在後續被扣服務分。

說是半個小時到，其實黃傑不到十分鐘就到了骨科住院樓層，樓層保安一個恍惚，黃傑就走進了住院樓層。

黃傑很清楚記得，這個訂單的外包裝上有商家凸起的LOGO，神識一掃就在一個四人病房找到了“丟失”的外賣。

檢查確保隨記錄儀於工作狀態，黃傑就在病房門口打起了顧客電話，神奇的一幕發生了，泥馬，那個說丟餐的客戶，現在吃的就是丟的外賣。

這個時候黃傑都沒有廢話，先對吃飯的中年大哥拍了張照片，快速走進房間對着丟在地上的外賣包裝上的信息又拍了張照片。

收集好證據不管是報警或是申訴都是必要的。

在病房發生爭吵那肯定不是明智的，只要搞出靜，醫院的保安或是護士，肯定第一時間讓黃傑先到病房外面去解決問題。

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